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Envíos
Preparamos cada pedido con cuidado en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Plazos y costes
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables según destino. El envío es gratuito en pedidos desde 120 €; por debajo de ese importe se aplica una tarifa fija de 4,95 €, que verás en el carrito antes de pagar.
Seguimiento
Si tu pedido se retrasa o tienes cualquier duda, escríbenos y lo revisamos contigo de forma personalizada.
Cambios
Queremos que disfrutes de cada pieza. Si necesitas otra talla o color, aceptamos cambios dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones
La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales. Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, salvo error nuestro.
Devoluciones y reembolsos
Si prefieres devolver tu compra, tienes 14 días naturales desde que la recibes para hacerlo sin necesidad de dar explicaciones (derecho de desistimiento). La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Para iniciar una devolución, escríbenos a sarayshopper@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo que la prenda llegue defectuosa o nos hayamos equivocado en el pedido.
Una vez recibida y revisada la prenda, te reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días y por el mismo medio de pago que utilizaste.
Privacidad
Tu confianza es lo primero. Tratamos tus datos personales con responsabilidad y solo para gestionar tus pedidos, atención y comunicaciones que hayas aceptado.
Qué datos recogemos
Nombre, datos de contacto y dirección de envío, necesarios para procesar tu compra. Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Tus derechos
Puedes solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiendo a sarayshopper@gmail.com. No compartimos tu información con terceros salvo lo imprescindible para entregar tu pedido.